Questions fréquentes

Sur le site, vous pourrez régler par carte bancaire ou via Paypal. Nous ne réservons les hôtels, location de vélos et activités seulement après une partie ou l'entièreté du règlement reçu.

Pour réserver votre séjour, il y a deux cas de figure: Vous avez trouvez le séjour qui vous convient sur notre site. 1. Dans ce sens, il vous suffit simplement de sélectionner les vacances qui vous conviennent. 2. Vous sélectionnez le nombre et le type de participants (adultes, enfants, adolescents, bébé). 3. Vous pouvez ajouter d'éventuelles options à votre escapade à vélo. 4. Pour que vos hébergements soient adaptés à vos besoins, vous serez amené à sélectionner la configuration de vos chambres. 5. La dernière étape vous invite à procéder au règlement. Vous n'avez pas trouvé les vacances à vélo de vos rêves dans notre catalogue, ainsi contactez nous au travers de notre onglet "Mon devis en 1mn". Suite à la réponse à vos questions, nous reviendrons vers vous très rapidement pour vous faire parvenir une proposition de séjour par email. N'hésitez pas à nous détailler votre projet pour que notre suggestion se rapproche au plus prêt de vos attentes. Suite au règlement de votre séjour à vélo, nous effectuons l'ensemble des réservations, nous préparons votre carnet de voyage avec tous les détails de vos vacances et ensuite nous vous l'envoyons.

Notre équipe est à votre disposition au 02 54 74 57 05. Nous sommes également très réactifs par email à l'adresse suivante: contact@loirevelo.com. Lors de la remise de l'enveloppe, nous vous donnerons également un numéro de portable à qui vous pouvez facilement échanger par SMS afin de poser des questions sur votre séjour (type suggestion de restaurant, suggestion d'activités, etc...).

Toute modification (changement de date de départ ou de retour, horaires, destination, logement) ou toute annulation adressée par le Client à Loirevelo.com plus de trois semaines avant la date prévue pour le départ, à l’exception des cas de force majeure et sauf accord favorable du Partenaire concerné, donne le droit au Client d’obtenir le remboursement de 50 % du prix de la Prestation, le solde étant conservé par Loirevelo.com à titre d’indemnité. Si l’annulation ou la modification intervient moins de trois semaines avant la date prévue pour le départ, aucune somme ne sera remboursée au Client et Loirevelo.com conservera à titre d’indemnité 100 % du prix de la Prestation.

Il existe deux types de circuit. Le premier type de séjour est en étoile. Vous effectuez des boucles à vélo différentes chaque jour à partir d’un même hébergement. Il permet de visiter plusieurs châteaux tout en conservant le même hébergement durant le séjour. Il a aussi pour avantage de ne pas avoir à faire ses valises chaque jour. Il apporte une plus grande flexibilité à vos vacances car vous pouvez organiser vos journées comme vous le souhaitez. Les billets inclus dans nos séjours n’étant pas datés, vous pouvez visiter les châteaux le jour que vous voulez. Si vous avez votre voiture sur place, vous pourrez l’utiliser, si besoin, pour vous rendre à un des châteaux prévu dans votre voyage. A durée et à prestation équivalente, le prix de ces séjours est souvent moins cher que celui des séjours en itinérance. La raison est qu’il n’y a pas les coûts liés à toute la partie logistique qu’induit l’itinérance. Certain de nos séjours combinent deux étoiles. Ainsi, votre séjour est scindé en deux avec une première partie de séjour dans un hébergement et une seconde parties autour d’un second logement. Cette combinaison permet de découvrir deux parties du Val de Loire tout en gardant le confort et la flexibilité de cette organisation en étoile. Le deuxième type de séjour est en itinérance.Celui-ci induit le changement d’hébergement chaque jour en effectuant un itinéraire linéaire (https://loirevelo.com/fr/journey/chateaux-de-la-loire-a-velo-de-blois-a-saumur) ou une boucle à vélo sur plusieurs jours (https://loirevelo.com/fr/journey/itinerance-en-famille-blois-chambord-cheverny). Dans le cadre de voyage itinérant, nous organisons l’ensemble de vos transferts de bagages journaliers. Dans le cadre de la location de vélo inclus dans nos packages, nous vous mettons les vélos à disposition à votre point de départ et nous les récupérons à votre point d’arrivée.

Tous nos séjours comprennent : hébergement, petits déjeuners, location des vélos, entrées coupe-files pour les châteaux compris dans le séjour, prêt de casques et d’antivols, itinéraires et plan de balade, assistance téléphonique et GPS pour les séjours en itinérance moyennant un chèque de caution de 200€. Ce qui n'est pas compris dans le séjour, mais est en supplément : les entrées pour les châteaux non-compris dans le séjour, la demi-pension, l'assurance voyage, etc...

Nous travaillons avec des professionnels du cycle, qui mettent tout leur savoir-faire à votre service. Si toutefois vous souhaitez partir avec votre propre vélo, vous bénéficierez d’une réduction du prix du séjour. Il s’agit pour cela de le renseigner au moment de la réservation.

Nos prix ne comprennent pas les assurances pour les vélos ou pour les clients en cas d’accident. Aussi, nous vous conseillons fortement de vous couvrir auprès de votre propre assurance pour ces risques.

Les vélos de location sont des VTC de randonnée, très robustes, révisés avant chaque séjour par un professionnel du cycle. Cependant des problèmes mécaniques peuvent advenir. En cas de panne que vous ne sachiez réparer vous-même de type crevaison, nous restons joignable par téléphone afin de venir vous dépanner et d’échanger votre vélo par un en état de fonctionnement. Si le problème survient sur votre vélo personnel, nous essaierons de vous dépanner au mieux, le cas échéant nous vous proposerons un de nos vélos à la location.

Nous avons conçu des parcours à vélo tout spécialement pour les familles avec des étapes courtes, passant le plus possible par des pistes cyclables ou de toutes petites routes de campagne peu fréquentées. Nous avons à votre disposition tout ce dont vous aurez besoin pour tous les âges : une remorque ou enfant jusqu’à 40 kg, un siège bébé, un vélo enfant, un vélo suiveur et un système follow-me pour les futurs cyclistes en herbe.

Nous avons des tandems à disposition. Dans le cadre de nos séjours à vélo, il suffit de nous tenir informé de votre choix auquel cas nous ajusterons le prix du séjour.

Les séjours de Loirevelo.com sont conçus pour être accessibles au plus grand nombre. Les routes et les itinéraires de la Loire à vélo sont conçus pour être le plus agréable et le plus facile possible pour les randonneurs à vélo. La région comporte peu de relief ce qui rend la balade moins éprouvante et fatigante. Si vous n’êtes pas rassuré, vous pouvez toujours nous demander des vélos électriques que nous vous fournirons avec plaisir.

A votre arrivée à votre hébergement ou à la prise des vélos (dépendamment de la situation), une enveloppe vous sera remise contenant : votre livret de séjour, vos billets d’entrées pour les différentes visites des châteaux de la Loire comprises dans votre séjour, les différents document touristiques , les itinéraires de balade avec la carte des châteaux à vélo et un GPS moyennant une caution de 200€ pour les séjours en itinérance.

Vous pouvez offrir le séjour de votre choix pour cela, il vous suffit de simplement nous contacter par mail avec votre demande spécifique. Les séjours cadeaux ne sont pas datés et sont valable 1 an à partir de la date d’achat. Nous vous envoyons par mail un bon cadeau présentant le séjour, que vous pourrez offrir. Le destinataire n’aura plus qu’à nous contacter au plus tard 1 mois et demi avant la date de de départ souhaité. Si la destination ne lui convient pas, il/elle pourra bien évidemment changer de séjour à valeur égale ou supérieure en complétant le prix. Nous émettons également sur demande des chèque-cadeaux du montant que vous déterminez.

Nous ne délivrons pas l'adresse et le nom de l'hôtel par soucis de disponibilité dans les hôtels au moment de la réservation. En effet, nous réservons l'hôtel uniquement après l'intégralité du règlement effectué. Une fois les réservations passées, nous vous enverrons votre livret de séjour contenant toutes les informations relatives à votre hébergement et le déroulé de votre randonnée à vélo.

Nous travaillons principalement avec deux types d’hébergements; des hôtels et des chambres d’hôtes. Nous connaissons et nous avons personnellement sélectionné l’ensemble des hébergements que nous proposons dans nos séjours à vélo. De l’hébergement deux étoiles au château hôtel, tous ont été choisi pour la qualité de leur accueil et pour leur amour du métier. Au sein de ces deux groupes, nous avons plusieurs gammes à vous proposer: gamme confort : elle regroupe les hébergements de catégorie 2 étoiles. Ce sont des hébergements simples mais proposant toutes les commodités nécessaires pour passer un bon séjour (chambre avec toilette et douche, garage à vélo, salle de petit déjeuner…). Ils sont également situés à proximité de commerces. gamme supérieure : cette gamme correspond aux hôtels 3 étoiles et aux chambres d’hôtes 3 épis. gamme luxe : cette catégorie regroupe les hôtels 4 étoiles, les chambres d’hôtes de charme et plus largement les hébergements d’exception. Nous avons décliné nos voyages à vélo sous plusieurs gammes en fonction des lieux de résidence. Nous nous sommes efforcés de vous proposer l’ensemble des gammes possibles pour un même séjour. Si une gamme ou un type d’hébergement n’est pas présent pour un séjour donné, cela signifie que celui-ci n’est pas compatible pour garder la cohérence du circuit.

Si vous faîtes un séjour en itinérance, nous vous mettons à disposition un GPS contenant tous vos itinéraires jour par jour. En échange du prêt du GPS nous vous demandons un chèque de caution d'une valeur de 200 € que nous n'encaissons pas et que nous détruisons une fois le GPS rendu dans son intégralité à la fin du séjour (au moment où vous rendez les vélos).

Dans le cadre d'un séjour en étoile, vous bénéficiez d'une grande flexibilité car depuis votre hébergement, vous pouvez choisir les visites que vous souhaitez faire le jour même. En effet, les billets inclus dans nos séjours sont coupe-files et non datés. Ils vous permettent ainsi de ne pas faire la queue à l'entrée et d'effectuer vos visites le jour que vous voulez. Si vous avez votre voiture sur place, vous pourrez vous rendre à votre lieux de visite en voiture. De plus, à la belle saison, dans le Val de Loire, nous avons la chance d'avoir des averses passagères et très rarement de la pluie toute la journée. Mettez vous à l'abri chez un viticulteur ou dans un château le temps de l'ondée. Dans le cadre d'un séjour en itinérance, vos itinéraires sont ponctués de lieux de découverte (châteaux, vignobles, chocolaterie...). Vous pourrez donc allier l'utile à l'agréable en vous abritant tout à découvrant les richesses de la région. Notre service de transfert de bagages vous permettra de retrouver des affaires sèches à votre arrivée à votre hébergement. N'hésitez à prendre un change avec vous que vous pourrez loger dans une des deux sacoches arrières Ortlieb imperméables.

Nos voyages à vélo empruntent 3 types d’itinéraires cyclables : Les pistes cyclables. Elles sont dédiées exclusivement aux cyclistes. On les trouve principalement sur les bords de Loire. Les chemins. Ce sont des chemins blancs, facilement praticables. Ils permettent d’éviter les voitures et d’aller à la rencontre de lieux hors des sentiers battus. Les routes à faible circulation. Aussi appelées routes de campagne, nous avons sélectionné celles qui vous éviteront le plus possible les voitures. Nous avons la chance d’avoir un maillage de petites voies de circulation goudronnées traversant les vignes, les forêts et les plaines partout dans la région.